Publikationen

Zinke-Wehlmann, C., Friedrich, J., Römer, V., Gilbert, K., Pietrzyk, U., Rätze, A. (2022). Interaction as a concept for Social Service Engineering. In: Christine Leitner, Walter Ganz, Clara Bassano, Clara Bassano and Debra Satterfield (eds) The Human Side of Service Engineering. AHFE (2022) International Conference. AHFE Open Access, vol 62. AHFE International, USA.
http://doi.org/10.54941/ahfe1002582

Friedrich J., Römer V., Gilbert K., Zinke-Wehlmann C., Steputat-Rätze A., Pietrzyk U. (2021) Collaborative Networks in Person-Related Services – Designing Humane and Efficient Interaction Processes in Childcare. In: Camarinha-Matos L.M., Boucher X., Afsarmanesh H. (Hrsg.) Smart and Sustainable Collaborative Networks 4.0. PRO-VE 2021. IFIP Advances in Information and Communication Technology, vol 629. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-85969-5_34

Lehmann, S., Schlecht, C. & Zinke-Wehlmann, C., (2021). A toolkit for Social Service Engineering. In: Helferich, A., Henzel, R., Herzwurm, G. & Mikusz, M. (Hrsg.), Software Management 2021. Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V. (S. 39-53). https://doi.org/10.18420/swm2021-004

Friedrich, J.; Gilbert, K.; Pietrzyk, U.; Römer, V.; Steputat-Rätze, A.; Zinke-Wehlmann, C. (2021): Perspektiven auf die Gestaltung von Interaktionsarbeit. Whitepaper. https://doi.org/10.25368/2021.4

Gilbert, K., Pietrzyk, U. & Steputat-Rätze, A. (2021). Erfassung der Arbeitsmerkmale – Screening für Interaktionsarbeit (EASI). Erhebung als Grundlage für die menschengerechte Arbeitsgestaltung bei Interaktionsarbeit. Projektbericht der TU Dresden, Heft 99. https://doi.org/10.25368/2021.96

Gilbert, K., Friedrich, J., Pietrzyk, U. Steputat-Rätze, A. & Zinke, C. (2021). Sprachenvielfalt: Herausforderung bei Interaktionsarbeit in Kitas. Erste Ergebnisse des Projekts SO-SERVE. In Gesellschaft für Arbeitswissenschaft e. V. (Hrsg.), Arbeit HumAIne gestalten, Konzepte menschenzentrierter KI-Arbeitsplätze Jetzt für die Arbeit von morgen vordenken? (A.3.3). Dortmund: GfA Press.

Hacker, W., Steputat-Rätze, A. & Pietrzyk, U. (2020). Verhältnis- und verhaltenspräventives Gestalten dialogisch-interaktiver Erwerbsarbeit. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 74, 23–33. https://doi.org/10.1007/s41449-020-00187-x

Meyer, K. (2020). Vom Service Engineering zum Social Service Engineering – Anforderungen an die Schnittstelle zwischen Dienstleistungsentwicklung und Arbeitswissenschaft. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft 74, 52–58. https://doi.org/10.1007/s41449-020-00188-w